第23章 消除怒气值的正确姿势
今天的太阳很给力，还不到十一点，排椅就干透了，还晒得热乎乎的。 海绵垫子也来回翻了三次，拍打了三次。 岳东亲自去把木锯还给常有顺后，就让江学鹏、冯高把排椅和海绵垫子搬进屋里，等热气跑得差不多了，再试试效果如何。 想不到还没等尝试，就有一个中年人气冲冲的来投诉。 那满脸满腮的大胡子看上去挺凶的，郑向鸿和屈磊不打算过去接待，冯高也磨磨蹭蹭的。 江学鹏觉得有岳东镇场子，挺直腰杆走了过去。 “你好，是来投诉的吗？” 络腮胡眼皮一翻，“废话！上你们这儿当然是投诉，难道来给你们唱小曲逗乐子？” 郑向鸿差点笑出声来。 岳东见络腮胡挺冲，担心江学鹏应付不了，就走过去一边把海绵垫子铺到排椅上，一边热情地招呼络腮胡。 “你可是来巧了，我们这里刚添置了海绵垫子，晒了晒太阳，杀了杀菌，还没来得及铺上，你就来了。赶紧坐下，欢迎提出宝贵意见。” 络腮胡大手一挥，“坐什么坐！都快气死我了！” 岳东依然保持着笑容，“俗话说站着的客人难伺候，你这是一进门就向我们证明自己很难很难伺候吗？” 络腮胡一愣！ 岳东指了指排椅上的海绵垫子，“你看看，确实很新，我没骗你。你也可以摸摸，太阳晒后的温度还在，在这一点上我也没骗你。我刚才已经说了，‘欢迎提出宝贵意见’，你觉得我只是随口说说吗？” 络腮胡扭头看了看，走过去“呼嗵”一声坐下，嘴里还嘟囔了一句，“我就信你一回，倒要看看你帮着谁说话！” 岳东在他对面的桌子后面坐下，把投诉受理单摆在眼前，询问、记录对方的姓名和要投诉的事件。 络腮胡拍了一下大腿，“越想越上火！我跟你说啊，” 他说着说着想站起来，但因为重心下陷，想一下子起来有点费劲。 岳东伸手做了个安抚的动作，“你坐着说就行，我听得见。你是来解决问题的，又不是想和我吵架，没必要站起来，是不是？” 络腮胡正打算用两只拳头撑着两侧站起来，却发现两只拳头也陷在里面不好用力，有心展开手掌试试，但听岳东这么一说，干脆停止了动作，以免再一下子站不起来丢了气势。 他没想到这海绵垫子看着高度还可以，人一坐下去，整个身体都往下陷，还稍微有点窝肚子，很难痛痛快快地发出火来，所以才想站起来说话。 岳东脸上带着微笑，“你来投诉，肯定是因为我们景区的某些方面让你心里面不舒服，我们投诉处理组就是帮你消除不舒服的。消除不舒服，从身体开始，所以不要在乎坐姿，怎么舒服怎么来。你可能有点窝肚子，你和我说话的时候，可以把后背靠在椅背上，就舒服多了。” 络腮胡下意识地把身体后仰，靠在了椅背上，确实舒服多了，情不自禁地露出笑容，开始叙述事情经过。 郑向鸿把左手扶在额头上，那架势像是在看右手拿着的报纸，其实目光早就飘到了岳东那边，暗说简直是见鬼了！ 岳东怎么会这么快安抚下络腮胡的情绪？ 好像没什么很特殊的手段。 难道秘密在沙发排椅上？ 屈磊没有掩饰自己的目光，在岳东、络腮胡、沙发排椅之间来回转悠。 他以前也说过类似于岳东说的“你坐着说就行，我听得见。你是来解决问题的，又不是想和我吵架，没必要站起来，是不是？” 但没人在乎，该站起来还是站起来，该吵吵还是吵吵，沙发排椅这么神奇吗？ 就是因为站起来比较费劲，所以就不站起来了？ 冯高的心里却开始突突跳了。 高手！岳东果然是高手！主管争夺战的胜算要打个大折扣了！ 冯高在锯掉那些排椅腿的时候，还在想两个海绵垫子都摞到椅面上的话，椅背就显得很矮了，人坐上去如果下意识地一下子后仰，可能会被椅背的顶端磕到腰。 没想到络腮胡往上一坐就深深地陷进去，椅背仍然合适，他的个子也不算矮，却不像硌得慌。 反而因为肚子抻平觉得舒服了，他对岳东好感倍增，态度忽然就缓和下来！ 难道他忘了是岳东让他坐到那诡异的沙发排椅上，肚子才窝着不舒服的？ 冯高转念一想，如果自己先是坐着不舒服了，然后岳东提醒自己怎么坐舒服点，自己会不会也觉得岳东真是贴心的大好人？ 最兴奋的当然是江学鹏。 看着络腮胡平心静气地和岳东叙述事发经过，联想到倪忠维坐到椅子上之后，岳东和自己说过“人在有火气时，是很难讲清道理的……同一个人，重心越高，越容易情绪高涨……座位越低越不容易闹脾气，会更快地冷静下来……” 如果在投诉受理区摆放低矮的椅子凳子，投诉者很难心甘情愿地坐下去，但沙发排椅容易让人接受，谁也想不到那是一个没有恶意的陷阱。 自己不太懂“消除怒气值的正确姿势”是什么意思时，岳东回答时还加了一句“火气大的时候，人经常下意识的一下子站起来。” 可是这两层海绵垫子陷的太深了，谁也很难一下子站起来！那也就意味着火气被打了折扣！ 只要不是一鼓作气的发出火来，就可能再而衰，三而竭。 而络腮胡因为大肚子窝着不舒服，下意识地听从了岳东的建议，摆了个舒服的姿势，火气一下子泄没了。 江学鹏终于明白了海绵垫子一坐就陷下去，真的是岳东所说的消除怒气值的正确姿势！ 他越琢磨，越对岳东佩服的不要不要的，身不由己地摸出小本子，唰唰唰地写了起来。 他写着写着忽然停住了笔，如果换成一个没长大肚子的，岳哥又有什么妙招？ 岳东已经问询、记录完毕。 让他感到意外的是，那么大火气，却又是一起事不大的投诉，难道这位也像倪忠维一样带着任务来的？也是来体验一下出现问题后会不会得到妥善处理？ 怎么想也不太可能，那种巧合比真见鬼的几率还低。 虽然事不大，但这次被投诉的玉带岭餐厅，让岳东有一点点为难。 一是因为自己从玉带岭餐厅领工作餐，谁也知道不好得罪分饭分菜的。 二是因为那里面有一尊大神，别说景区里没人愿意得罪，就连母公司的领导都怕他掀桌子！